コミュニケーションの達人

コンサルティングに強い御堂筋税理士法人の才木です。

第74回　近畿支部MAPサロンに参加しました。

第一部講演では、株式会社FｉBlink　
代表取締役　井上敬一氏の
『コミュニケーションが変われば人生が変わる』
というテーマでした。

井上氏は、兵庫県尼崎市出身。
立命館大学中退後、ホスト業界に飛び込み
1ヶ月目から5年間連続ナンバーワンをキープし続ける。
当時、関西最高記録となる1日1600万円の売り上げを達成。
大阪・ミナミのホスト業界で頂点を極めた男です！

さすがの話術と実績に裏付けられたポイントが
シャワーのように浴びせられ、とても心地よい
時間となりました。

以下、私がメモさせて頂いた内容で
恐縮ですが、共有させていただきます。

コミュニケーションの目的は、人に好かれる。
コミュニケーションとは、人を認めることである。

１）聞くコミュニケーション

勝負するときは、徹底的に聞く
→50％以上聴く

メールコミュニケーション
→文字数多く

相手の24時間に侵入する
（リピートサービスは、
会っていないときに思い出していただくこと）

仕事と私、どっちが大切なの？
→言葉打破なく、感情を聞く。
「どういう意味？」と感情を訊くこと。

相手が辛いシチュエーションの質問
→辛いことをまず聞き切る
※解決より理解

初対面の方とのコミュニケーションのポイント。

適度に整理し！
（てきどにせいりし）

てんき：天気
きこう：気候
どうらく：道楽、趣味
にゅーす：ニュース
せっくす：恋愛感
いなか：田舎
りょこう：旅行
しごと：仕事感

すごい！なるほど！面白い！
→日本語の中で一番短く伝えるワード。

ターゲットストロークのポイント
・絶対、自分が意識していること
・意外なポイント

２）無言コミュニケーション

アイコンタクト
笑顔（心地よく聞いてくれている）
メモを取る（役に立つよ）
　　
大原則は、頷き（うなづき）
反対の無視は、世界一簡単なイジメ！　

人は第一印象が大切。女性4秒、男性7秒で判断
→相手に伝わったことが事実→初対面の印象が3年間続く。

次の日のお客様に合わせた服装や持ち物にする。
→ホスト時代には部下に指導するときは部下の服装に合わせて。
→人は同じ意見の人を常に探している。
→ルックスは人の為。

とても参考になりました。

そして、実は、井上社長とMAP経営の浅野社長と
不肖才木との3人で、9月にパネルディスカッションを
させていただく機会があります。

ということで、3人で記念撮影。

9月頑張るぞ！